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Ziele

In der Ausbildung zum Prozessmanager vermitteln wir Ihnen methodische Kenntnisse zum Aufbau und zur Steuerung eines effizienten, prozessorientierten Managementsystems in Ihrem betrieblichen Umfeld. Anhand praxisnaher Beispiele erlernen Sie die Identifikation, Bewertung und kontinuierliche Verbesserung von Prozessabläufen zu den jeweiligen Schnittstellen.

Inhalte

• Der Prozessbegriff (Definition, Abgrenzung)
• Instrumente und Methoden zur Prozessdarstellung (Prozessvisualisierung, Prozesslandkarten)
• Einsatz und Nutzen von „Turtle-Diagrammen“ zur Prozessanalyse
• Effizientes Zusammenführen der Prozesse in einem Gesamtsystem
• Prozessmanagement im Kontext von Qualitätsmanagementsystemen (z. B. ISO 9001, ISO/TS 16949)
• Konflikte im Prozessmanagement (Aufbau- und Ablauforganisation, Schnittstellenverantwortung)
• Aufgaben und Befugnisse von Prozessverantwortlichen
• Management von Prozessrisiken
• Auswirkungen der Prozessorientierung auf Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten
• Durchgängiges Kennzahlensystem im Prozessmanagement
• Bewertung und Optimierung vorhandener Prozesse
• Planung und Durchführung von Prozessaudits
• Typische Hemmnisse und Barrieren
• Vor- und Nachteile durch Softwareunterstützung
• Kostenvorteile durch gelebtes Prozessmanagement

Zielgruppe/Voraussetzungen

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter von Unternehmen, die mit der Einführung des Prozessmanagements sowie der Darstellung und Bewertung von Prozessen beschäftigt sind.

Prüfung

Das Seminar endet mit einer Prüfung. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie das Zertifikat „Prozessmanager Bureau Veritas“. Zur Vorbereitung auf die Prüfung und zum Selbsttest Ihrer Vorkenntnisse, stellen wir Ihnen unter www.bvtraining.de unter dem Menüpunkt „Prüfung“ einige Beispielfragen und die Prüfungsordnung zum Download zur Verfügung.

Leistungen/Unterkunft

Termin/Veranstaltungsort